Booking Online dengan DP untuk Salon, Studio & Lapangan
Cara menerima booking online dengan DP agar jadwal tidak kosong karena pelanggan batal mendadak: atur layanan, durasi, staf, besaran DP, dan pengingat.
5 menit baca
Daftar isi
Bagi salon, barbershop, studio foto, atau penyewaan lapangan, jadwal adalah barang dagangan. Satu slot kosong karena pelanggan tidak datang adalah pendapatan yang hilang dan tidak bisa dijual ulang. Booking online dengan DP menyelesaikan dua hal sekaligus: pelanggan memilih jadwal sendiri tanpa harus chat bolak-balik, dan uang muka membuat mereka lebih serius datang. Artikel ini membahas cara mengaturnya di Etalasse, dari jenis layanan sampai besaran DP yang masuk akal.
Kenapa booking online perlu DP
- Mengurangi pelanggan yang tidak datang. Orang yang sudah membayar uang muka cenderung datang atau memberi kabar.
- Jadwal tidak bentrok. Slot yang sudah dipesan otomatis tidak bisa dipilih pelanggan lain.
- Admin tidak sibuk membalas chat hanya untuk menanyakan jam kosong.
- Arus kas lebih jelas. Anda tahu berapa uang yang sudah masuk untuk minggu depan.
Pilih jenis layanan: sesi tetap atau durasi
Etalasse mengenal dua cara menjadwalkan layanan. Pilih yang paling dekat dengan cara usaha Anda bekerja:
- Sesi dengan jam tetap. Cocok untuk kelas yoga pukul 07.00, kelas melukis Sabtu pagi, atau tur dengan jadwal pasti.
- Berdasarkan durasi. Cocok untuk potong rambut 45 menit, creambath 60 menit, atau sewa lapangan per jam. Anda menentukan lama layanan dan jeda antar-booking untuk bersih-bersih, lalu sistem menampilkan jam yang masih tersedia.
Untuk lapangan atau ruang studio, buat setiap lapangan atau ruangan sebagai layanan dengan jadwalnya sendiri, misalnya Lapangan A dan Lapangan B. Pelanggan langsung melihat mana yang masih kosong.
Langkah mengatur booking dengan DP
- Buat layanan di dasbor, lengkap dengan harga, durasi atau jadwal sesi, dan foto.
- Atur jam operasional dan seberapa jauh ke depan pelanggan boleh memesan.
- Atur staf kalau layanan dikerjakan orang tertentu. Pelanggan bisa memilih staf sendiri atau menyerahkan ke sistem. Setiap staf punya jam kerja dan hari libur sendiri. Booking per staf tersedia mulai paket Growth.
- Tentukan DP per layanan: tanpa DP, nominal tetap, atau persen dari harga.
- Atur pengingat untuk pelanggan, misalnya satu hari sebelum jadwal.
- Bagikan tautan booking di bio Instagram dan WhatsApp. Pelanggan memilih layanan, tanggal, dan jam, lalu membayar DP.
Berapa besar DP yang masuk akal?
DP yang terlalu kecil tidak membuat orang serius, sedangkan DP yang terlalu besar membuat calon pelanggan ragu. Beberapa contoh ilustrasi:
- Salon, creambath Rp150.000: DP 30% = Rp45.000. Sisa Rp105.000 dibayar di salon.
- Sewa lapangan futsal Rp200.000 per jam: DP nominal tetap Rp50.000 per booking.
- Studio foto paket Rp1.200.000: DP 50% = Rp600.000, karena slot studio dan fotografer terkunci untuk Anda.
Saat booking dengan DP, pelanggan hanya membayar DP di awal. Harga penuh tetap tercatat di pesanan, dan sisa yang belum dibayar terlihat jelas sampai dilunasi. Status DP juga tercatat: sudah diterima, dipakai saat pelunasan, dikembalikan, atau hangus kalau pelanggan tidak datang. Kalau DP dibayar online lewat Etalasse, ada biaya platform per pembayaran yang dipotong dari saldo Anda, bukan komisi persen dari nilai booking. Dengan QRIS, biayanya Rp 2.000 untuk DP sampai sekitar Rp 285.000.
Pengingat agar pelanggan tidak lupa
Etalasse bisa mengirim pengingat booking ke pelanggan lewat email, notifikasi, dan WhatsApp. Waktunya bisa Anda atur, dengan bawaan satu hari sebelum jadwal. Pengingat WhatsApp memakai kuota pesan WhatsApp di paket Anda: paket Free tidak termasuk kuota WhatsApp, sedangkan paket Growth dan Pro sudah termasuk kuota bulanan.
Di dasbor, semua booking tampil di satu daftar dan kalender staf, jadi Anda bisa melihat siapa melayani siapa hari ini tanpa membuka buku jadwal.
Contoh pengaturan untuk tiga jenis usaha
- Barbershop dengan tiga kapster. Layanan berdasarkan durasi: potong rambut 45 menit, potong dan cuci 60 menit, dengan jeda 10 menit antar pelanggan. Pelanggan memilih kapster atau siapa saja yang kosong. DP nominal kecil, cukup untuk mengurangi pelanggan yang tidak datang.
- Studio yoga. Kelas dibuat sebagai sesi dengan jam tetap, misalnya Senin dan Kamis pukul 07.00. DP tidak perlu kalau kelas dibayar lunas saat booking, atau pakai paket kelas yang dibeli di depan.
- Penyewaan lapangan badminton. Setiap lapangan dibuat sebagai layanan sendiri dengan durasi per jam. DP persen dari harga sewa, dan pengingat satu hari sebelum jadwal agar pelanggan sempat mengabari kalau berhalangan.
Mulailah dari satu atau dua layanan yang paling sering dipesan. Setelah alurnya berjalan, tambahkan layanan lain dan rapikan aturan DP berdasarkan pengalaman bulan pertama.
Paket mana yang Anda butuhkan
- Paket Free sudah termasuk booking dengan DP, cocok untuk usaha satu orang seperti MUA, fotografer lepas, atau guru les privat.
- Paket Growth menambahkan booking per staf, pengingat WhatsApp dari kuota bulanan, dan lebih banyak sesi. Cocok untuk salon atau barbershop dengan beberapa kapster.
- Paket Pro untuk usaha dengan banyak staf dan cabang.
Batas tiap paket ada di halaman harga. Untuk contoh alur per jenis usaha, lihat solusi salon & barbershop dan solusi gym & studio. Kalau Anda juga menjual paket member atau paket kelas, baca panduan poin dan member pelanggan.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah DP booking tersedia di paket Free?
Ya. DP booking tersedia di semua paket, termasuk Free. Yang berbeda per paket antara lain booking per staf, jumlah sesi, dan kuota pengingat WhatsApp.
Apakah pelanggan bisa memilih staf yang melayani?
Bisa, mulai paket Growth. Anda bisa membiarkan pelanggan memilih staf, memilih staf atau siapa saja yang kosong, atau menyerahkan pembagian staf ke sistem.
Bagaimana kalau pelanggan tidak datang?
DP bisa ditandai hangus sesuai aturan yang Anda tulis di deskripsi layanan. Kalau Anda yang membatalkan, pengembalian DP bisa dicatat agar riwayatnya rapi.